Juridik
Integritetspolicy
Senast uppdaterad: Mars 2025
Din integritet är viktig för oss. Denna policy förklarar hur Chattlo ("vi", "oss") samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder chattlo.se och Chattlo-tjänsten, i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
1. Personuppgiftsansvarig
Chattlo, organisationsnummer [ej publicerat], Stockholm, Sverige, är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter på chattlo.se. Kontakta oss på gdpr@chattlo.se för frågor om dina uppgifter.
2. Vilka uppgifter samlar vi in?
Vi samlar in följande kategorier av personuppgifter: • Kontouppgifter: namn, e-postadress och lösenord (krypterat) vid registrering. • Betalningsinformation: betalningsmetod och faktureringsadress. Kortuppgifter hanteras uteslutande av Stripe och lagras aldrig hos oss. • Användningsdata: information om hur du använder tjänsten, inkl. antal botar, träningsanrop och chattinteraktioner. • Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsartyp och session-ID för säkerhet och felsökning.
3. Hur vi använder uppgifterna
Dina uppgifter används för att: • Tillhandahålla och förbättra Chattlo-tjänsten. • Hantera din prenumeration och fakturering. • Skicka transaktionella e-postmeddelanden (välkomstmail, kvitton). • Kontakta dig angående din tjänst vid behov. • Uppfylla rättsliga förpliktelser. Vi använder inte dina personuppgifter för riktad reklam från tredje part.
4. Rättslig grund
Vi behandlar dina personuppgifter på följande rättsliga grunder (GDPR art. 6): • Avtal: uppgifter som krävs för att leverera tjänsten du prenumererar på. • Rättslig förpliktelse: t.ex. bokföringslagen kräver att vi sparar faktureringsunderlag i 7 år. • Berättigat intresse: säkerhet, felsökning och produktförbättring.
5. Lagringstid
Vi sparar dina personuppgifter så länge ditt konto är aktivt. Vid uppsägning raderas kontouppgifter inom 30 dagar. Faktureringsunderlag sparas i 7 år i enlighet med bokföringslagen. Chattloggar anonymiseras eller raderas inom 90 dagar.
6. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att: • Begära tillgång till dina personuppgifter. • Begära rättelse av felaktiga uppgifter. • Begära radering ("rätten att bli glömd"). • Invända mot behandling. • Begära dataportabilitet (exportera dina uppgifter). • Återkalla samtycke när som helst. Kontakta gdpr@chattlo.se för att utöva dina rättigheter. Du har även rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se).
7. Cookies
Vi använder enbart nödvändiga cookies för att tjänsten ska fungera (session-cookie och autentiserings-cookie). Vi använder inga spårnings- eller marknadsföringscookies. Läs mer i vår cookiepolicy.
8. Tredjeparter
Vi delar uppgifter med: • Supabase (databas och autentisering) — databehandlingsavtal finns. • Stripe (betalning) — databehandlingsavtal finns. • OpenAI (AI-behandling av chattinnehåll) — databehandlingsavtal finns. • Resend (transaktionell e-post) — databehandlingsavtal finns. Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part.
9. Kontakt
Vid frågor om denna policy eller dina personuppgifter, kontakta oss: E-post: gdpr@chattlo.se Post: Chattlo, Stockholm, Sverige