Som företagare vet du hur det känns: du sitter mitt i ett viktigt arbete när ett e-postmeddelande dyker upp med en fråga om öppettiderna. Eller öppningstiden. Eller returpolicyn. Det är frågor du har besvarat hundratals gånger och som äter upp ovärderlig tid varje vecka.
Vilka frågor tar mest tid?
Baserat på data från våra kunder är de vanligaste tidstjuvarna i kundkommunikationen: öppettider och kontaktuppgifter (25%), frågor om priser och tjänster (30%), orderstatusförfrågningar (20%), returer och reklamationer (15%) och övrigt (10%). Lägg ihop dessa och det handlar ofta om 15–25 inkommande förfrågningar per dag för ett genomsnittligt litet företag.
Räkna på det
Om varje förfrågan tar i snitt 5 minuter att hantera (läsa, förstå, svara) handlar det om drygt 1,5 timmar om dagen. Det är 7,5 timmar per vecka — nästan en hel arbetsdag. Under ett år summeras det till 375 timmar, eller nästan tio arbetsveckor. Tid som du i stället kunde lägga på att utveckla verksamheten, ta fler kunder eller helt enkelt ha mer fritid.
Vad gör en AI-chatbot åt det?
En vältränad AI-chatbot svarar omedelbart på de vanligaste frågorna — dygnet runt, sju dagar i veckan, utan att du behöver lyfta ett finger. Den läser av din hemsidas innehåll och använder det som kunskapsbas. När en besökare frågar "Vad kostar frakt?" eller "Tar ni Swish?" svarar boten direkt med korrekt information. För frågor som är för komplexa eller känsliga för att automatiseras kan du konfigurera boten att hänvisa vidare till dig via e-post eller telefon. På så sätt slipper du de enkla frågorna men missar inga viktiga.
Verkliga resultat
Bland Chattlos kunder ser vi konsekvent att 65–80% av alla inkommande kundförfrågningar kan hanteras automatiskt av boten utan mänsklig inblandning. Det innebär att en verksamhet som tidigare ägnade 20 timmar per vecka åt kundkommunikation kan minska detta till 4–7 timmar. En av våra kunder, ett litet e-handelsföretag med 2 anställda, rapporterar att de sparar 22 timmar per vecka sedan de installerade Chattlo — tid de nu lägger på produktutveckling och marknadsföring.
Kom igång på 10 minuter
Det fina med Chattlo är att du kan komma igång utan ett enda rads kod. Skapa ett konto, ange din webbadress, låt boten träna sig på ditt innehåll och klistra in en rad kod på din sajt. Klart. De flesta av våra kunder har sin bot live inom 10 minuter från registrering. Prova gratis och se hur mycket tid du kan frigöra. Du behöver inget kreditkort för att komma igång.